举一反三,纠错原则

2019-12-03 05:12 来源:未知

在追求一流的征途上,葛洲坝人进无止境。

由2004年的第182位,到2013年的第56位,伴随着葛洲坝集团在ENR 250家国际工程承包商排名的不断跃升, 葛洲坝国际公司也由最初不到10人的队伍,发展成为今天在集团内部发挥引领统筹作用、在国内具有一定名气的国际公司。国际公司不断成长壮大的背后,其“举一反三、持续改进”的纠错原则发挥了重要作用。

“举一反三、持续改进”这个发轫于数千年前儒家哲人的朴素智慧,正在葛洲坝人手中被注入具有时代气息的新内容,焕发新的光彩。2013年以来,“举一反三、持续改进”这个由基层单位在实践中探索出的优秀文化理念,逐渐在集团范围内得到推广,成为葛洲坝人广泛认同的价值追求,引领公司向一流不断迈进。

实践中探索出优秀文化

提升管理的助推器

“闯荡国际市场,很多工作没有现成模式可供套用,尤其是新兴国别、新兴业务的起步阶段,需要不断探索。在探索中犯错并不可怕,关键是要及时发现错误,做到举一反三、持续改进。”早在2009年12月,中国能建党委常委、副总经理、葛洲坝集团公司总经理、集团股份公司董事长,时任葛洲坝国际公司董事长的聂凯提出,“我们要善于学习和总结,不能在同样的问题上犯同样的错误,要将‘举一反三,持续改进’的纠错理念充分运用到实际工作中。”

“举一反三、持续改进”是提升管理的重要途径。当前,国内国际政治经济形势复杂多变,企业改革发展任务艰巨,对全体员工解决问题的能力提出了更高要求。面对新形势、新情况、新问题,要求各单位、各部门勇于探索,积极创新,实现突破,而不能因为怕出错而不作为、不敢为。

近年来,国际公司全体干部职工始终把“举一反三、持续改进”的理念融入到实际工作中,形成了浓厚的学习氛围和健康的学习风气,“举一反三、持续改进”逐渐演变成了公司优良的企业文化,成为了公司的规章制度。

“‘举一反三、持续改进’的关键,是碰到问题怎么改进。”国际公司企业文化部副主任左鹏说。

“做国际工程,出现问题不可怕,可怕的是大家对遇到的问题视而不见。”国际公司企业文化部工作人员介绍,国际公司以“实践-反馈-再实践”的科学实践论来认真诠释“举一反三、持续改进”理念,将纠错理念当成一种学风来抓,明确指出“举一反三、持续改进”最终的落脚点是谦虚、谨慎的学风和工作作风,成功解决了在市场开拓和项目履约中的国别信仰、国际劳务、国际分包商选择、国际人才招聘等各种复杂的情况和问题。

在国际公司,“举一反三,持续改进”不仅仅是一句口号,更是一种行为文化。去年4月,中国能建协办的第三届国际基础设施投资与建设高峰论坛在澳门举办,国际公司首次承办此类国际性的高端会务,缺少经验,压力之大可想而知。经过周密部署和精心筹划,活动最终取得圆满成功。但国际公司并没有满足所取得的成绩,而是在活动结束后,自觉查找存在的不足,先后提交了20余篇总结报告,对活动各个环节的工作进行了系统梳理,提出了改进的意见和建议。据悉,为践行“举一反三、持续改进”纠错原则,国际公司专门编制了各方面工作的案例集,通过梳理和总结工作得失,不断提升国际业务管理水平。

改进工作的助推器

“举一反三,持续改进”的纠错原则在总部机关逐渐得到推广。以公文管理为例,过去,公司各个部门出台文件多而杂,行文格式不规范,内容往往流于空洞,操作性不强,行文的目的不很明确,对工作推动作用有限。为此,自2013年下半年来,公司将公文管理作为提升管理的一项重要工作来抓,规范了公文的类别、格式,每个职能部室只出台1至2项综合性文件,其他文件以操作性为主,增强了公文的针对性和实用性。

“‘举一反三、持续改进’的关键,是碰到问题怎么改进的问题。”国际公司企业文化部副主任左鹏说。

为促进政令畅通,确保公司发展战略、方针政策和重点工作落到实处,从2014年5月份开始,办公室采用现场检查、随机访谈和远程调阅的方式,对集团所属20多家单位的公文管理情况进行了检查调研,对公文管理中存在的问题进行了整改、纠偏,并组织开展公文管理人员培训,持续提升公司公文处理的整体水平。

新浦京澳门赌,近几年来,国际公司将自身和兄弟单位、外资企业、民营企业先进的管理理念和经验教训,汇编成了举一反三的案例集。2012年,在管理年提升年活动中,国际公司发动多个部门及时总结问题,为“举一反三、持续改进”提供基础资料,并以案例分析和制度的形式加以固化,把形成的20多个案例汇编成册,发放到每位员工手中,作为该公司持续改进的基础和提升管理的宝贵财富,以期达到不犯或少犯错误的目的。

管理上的“举一反三,持续改进”,在基层单位同样得到积极响应。三峡建设公司以集中采购作为践行“举一反三、持续改进”理念的突破口,按月组织召开集采工作视频会议,通报当月集中采购情况,总结好的经验,剖析存在的问题,督促其持续改进。月例会的召开,对督促该公司所有采购上平台和现场管理提升都有极大促进。水泥公司改进干部聘用制度,实行营销干部职位公开竞聘,一批不思进取、执行不力、评价不高的营销干部被淘汰出局或职级调整,而一批积极向上、锐意进取的优秀人才得以脱颖而出。葛洲坝房地产公司按照“举一反三、持续改进”思路,对该公司的规章制度进行了彻底清理和系统梳理,并结合企业发展现状,出台了新版规章制度汇编,为构筑“管理有制度、执行有标准”的运行管理工作格局奠定了基础。

左鹏向记者介绍了国际工程劳务管理中的一个案例:利比亚房建项目开工后,各工区施工分包商大量引进中国劳务,带来许多问题,如利比亚政府没有放开签证,使劳务不能及时进场;利政府强制中资公司按照中方劳务的30%比例使用当地居民;国内劳务成本高涨,劳务维权意识很高,队伍不稳定,管理难度增加。

转变作风的催化剂

面对问题,纠错原则发挥了矫正方向的作用。2010年初,利比亚房建项目部开始尝试引进部分孟加拉国劳务,基本解决了劳务引进的瓶颈问题。至2011年,第三国劳务比已达83%,中方与第三国劳务比为1:5,人均劳务产值工效超过5000利第,达到或接近了中国劳务工效水平,劳务成本输入产出比达1:10,走在了项目部其他施工分包商前面。

管理工作需要“举一反三、持续改进”,转变作风同样需要“举一反三、持续改进”。

据介绍,2012年管理提升活动中国际公司编制的案例涉及市场开发、项目管理、投资工作、人力资源管理、公文管理等15个方面。“大到工程履约,细到人员接待,国际公司都在‘举一反三,持续改进’原则下不断改进工作。”左鹏说,通过对案例的总结和分析,国际公司员工科学对待工作中的错误和问题,不因怕出现错误和问题而停滞不前,而是认真分析原因,不断进行总结改进,有力促进了企业健康发展。

2013年,公司先后发布《关于进一步改进工作作风的规定》和《管理禁令》。通过落实举措和建章立制,进一步加强各级领导班子和党员领导干部的作风建设,并在整个集团范围内开展“两项规定”学习,让制度内化于心,外化于行,做到有令必行、有禁必止。

将在更大范围内发挥作用

《规定》和《禁令》的精义,是破旧立新,是持续改进。两项制度出台后,纪检监察部门围绕制度的落实,加强检查和监督,组织开展了落实情况专项检查,并结合党的群众路线教育实践活动,在中层以上党员干部中开展反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”问题检查和整改工作,党员干部作风明显转变,营造了风清气正、干事创业的良好发展环境。

“优秀的企业文化和良好的品牌形象是公司竞争实力的重要组成部分,要将在基层单位已经形成的优秀文化纳入公司的企业文化。”在今年1月22日召开的集团股份公司“两会”上,聂凯所作《董事长工作报告》明确指出,要加大推广“积极、向上、健康、阳光”的精神风貌、“举一反三,持续改进”的纠错原则、“公平、诚信、共赢”的合作理念、“以盈利为荣、以亏损为耻”的荣辱观等这些在基层已经形成的优秀文化,让其在更大范围内发挥作用。

为改进工作作风,提升工作效率,总部机关在强化约束性指标管理的基础上,开通了工作作风投诉渠道。根据要求,机关工委在接到成员企业或个人投诉后10个工作日内,将对投诉事项进行认真调查核实,受理范围包括机关服务态度、服务质量、工作效率、工作程序和工作作风五个方面,调查结果将与各部门绩效考核直接挂钩。这一系列“硬”措施,目的在于增强机关员工践行“举一反三、持续改进”理念的主观能动性和实际能力。

“党委工作部已经制订了2014年推广优秀企业文化理念的系列主题活动,将通过学习讨论、报告会、读书会等多种形式加强宣传,为公司跨越式发展提供保证。” 据集团股份公司党委工作部副主任王丹介绍,在“举一反三,持续改进”纠错原则的推广中,将与党的群众路线教育实践活动“回头看”工作结合,通过系统的整改,进一步完善制度,真正做到举一反三,持续改进,切实提高企业管理水平。

“举一反三,持续改进”的原则,同样体现在职能部门的调研作风上。近日,安全质量环保部起草的《关于斐济乡村公路升级项目巡查的报告》,得到公司领导的充分肯定,认为“巡查组与项目相关方沟通较为充分,报告客观简洁,描述了基本情况、评价了履约状态、提炼了管理亮点、指出了相关问题、提出了建议措施。”此次巡查,立足于研究问题、解决问题,或发现管理亮点,提供借鉴;或揭示存在问题,启迪思维;或提炼创新方法,改进工作。巡查前有策划,巡查中动真格,巡查后有报告,将调研工作规范化,是对过去走马观花式巡查的巨大改进,也为今后各单位和部门的巡查、检查、调研、考察工作提供了成功的经验,是践行“举一反三、持续改进”理念、改进工作作风的一个生动案例。

促进理念落地生根

“让‘举一反三、持续改进’的文化理念在公司落地生根,关键在于持续不断地推广和践行。”集团企业文化部门表示,“公司将在加强优秀企业文化的总结、提炼的同时,通过演讲、辩论和拔升等活动,大力宣传、推广已形成的优秀企业文化,让葛洲坝人的道德标准、行为准则、经营观念、规章制度、知识成果、精神风貌等彰显出强劲的生命力,增强企业的凝聚力,提升企业的社会形象和市场竞争力。”

今年以来,总部机关连续举办了两期企业文化理念宣贯主题沙龙活动,主题活动分别围绕“积极、向上、健康、阳光”和“举一反三,持续改进”开展,引导广大青年员工对工作、对生活进行深入思考,受到广泛好评。青年员工们纷纷表示,通过参加主题沙龙活动,进一步加深了对公司优秀企业文化的理解和认同,汇聚正能量,从而形成良好的行为习惯,推进企业的文化自觉。

当前,集团股份公司正处于结构调整、转型升级的关键时期,公司强调,企业文化建设是企业建设的重要部分,是企业基业长青的重要保障,要高度重视,迎头赶上。推广“举一反三,持续改进”纠错原则等文化理念,对于增强改进意识,有效解决问题,提升能力水平,确保公司持续健康发展将起到重要作用。

“‘举一反三、持续改进’的本质,是不断学习、不断提升。工作中出现错误和问题并不可怕,可怕的是对遇到的问题视而不见。只要我们以正确的态度对待工作中出现的失误和管理中的瑕疵,并认真反思,从中找出解决问题的办法,就能不断进步。”集团股份公司党委工作部赵俊松说,“公司当前正进行着前所未有的改革创新,面对商业模式调整、治理结构调整、新兴业务开拓等一系列新的任务、新的使命,我们要营造一种积极的学习氛围,形成健康的学习风气,敢于暴露自己的问题,才能更好地解决问题,我们才能向前进步,成为企业管理和企业发展的智者。”

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